Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wenn Sie sich bereits entschieden haben und eines unserer Produkte erwerben möchten, können Sie den Kauf ganz einfach mit wenigen Klicks tätigen.

Gehen Sie auf die Seite Ihres Produkts und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Sie werden dann zu Ihrem Warenkorb weitergeleitet und haben die Wahl, ob Sie mit dem Einkaufen fortfahren oder „Zur Kasse gehen“ möchten, wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind.

Wenn Sie Neukunde sind, sollten Sie sich zunächst mit Ihren Kontaktdaten registrieren. Andernfalls klicken Sie auf „Bereits registriert“ und melden Sie sich zunächst mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an.

Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart, bestätigen Sie die Bestellung und klicken Sie auf „Zur Kasse“. Bleiben Sie entspannt und wir kümmern uns um den Rest!

Wie registriere ich mich?

Klicken Sie auf den Anmeldelink oben rechts auf der Seite.

Bitte füllen Sie alle mit * gekennzeichneten Felder sorgfältig aus. Klicken Sie auf „Senden“.

Glückwunsch! Sie haben jetzt ein Konto und können mit dem Einkaufen beginnen!

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Das Zurücksetzen Ihres Passworts ist ganz einfach. Gehen Sie bitte zu „Anmelden“ und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Senden“. Eine automatische Passwortzurücksetzung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Kreditkarten

Unsere bevorzugte Zahlungsmethode ist eine sichere Kreditkartentransaktion. Seien Sie versichert, Ihre Kartennummer wird mit branchenführenden Verschlüsselungsstandards geschützt. Wir garantieren ein sicheres Einkaufserlebnis auf unserer Website. Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten von Visa und MasterCard. Für Bestellungen mit Kreditkarte fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Nachnahme

Für Kunden ohne Zugang zu einer Kreditkarte akzeptieren wir die Zahlung per Nachnahme als alternative Zahlungsmethode. Bei diesem Service haben Sie die Möglichkeit, die Zahlung bei Erhalt Ihrer Bestellung direkt beim Zusteller in bar vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur für Bestellungen innerhalb Saudi-Arabiens verfügbar ist.

Ist unsere Website für Online-Zahlungen vertrauenswürdig?

Wir verwenden tatsächlich branchenführende Verschlüsselungsstandards! Dadurch werden die Daten, die Sie uns übermitteln, verschlüsselt und sind sicher, sodass sie für Dritte nicht zugänglich sind. Das Wichtigste für Sie ist, Ihr Passwort zu schützen. Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich zur Bestellabwicklung und um Ihnen einen besseren Service bieten zu können. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt unter keinen Umständen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Meine Kreditkartendaten wurden abgelehnt! Was kann ich tun?

Wenn Sie versucht haben, eine Bestellung aufzugeben, die Zahlung jedoch nicht akzeptiert wird, können Sie immer noch die Option „Nachnahme“ wählen. Wir empfehlen Ihnen, sich auch bei Ihrer Bank zu erkundigen, damit Ihr nächster Einkauf mühelos und unkompliziert abläuft (nur in den Golfstaaten verfügbar).

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Wir gewähren unseren Kunden eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Bitte beachten Sie, dass die Artikel in der Originalverpackung und unbenutzt sein müssen. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite „Versand & Rückgaben“, auf der Sie alles über die Rückgabe und den Umtausch von Produkten erfahren können.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können unsere Seite „Versand & Rückgaben“ besuchen, auf der Sie alles finden, was Sie über die Rückgabe und den Umtausch von Produkten wissen müssen.

Wie lange dauert es, bis eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Rückerstattung abgeschlossen ist?

Je eher Sie uns informieren, dass Sie den Rückgabeprozess einleiten möchten, desto besser! Weitere Details finden Sie auf unserer Seite „Versand & Rückgaben“, auf der Sie alles über die Rückgabe und den Umtausch von Produkten erfahren können.

Ich habe meine Meinung geändert. Kann ich eine Bestellung noch stornieren, bevor ich den Artikel erhalte?

Bei Arabian Oud ist es uns am wichtigsten, dass Sie sich beim Kauf der Produkte, die Sie wirklich möchten, wohl fühlen. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gilt: Je eher Sie uns informieren, desto besser! Stornierungen hängen davon ab, ob Ihre Bestellung bereits versendet wurde oder nicht. In der Regel passiert dies innerhalb von zwei Werktagen. Daher geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung in einem sehr frühen Stadium zu stornieren. Wenn dies der Fall ist, senden Sie uns bitte eine Anfrage über die Seite „Kontaktieren Sie uns“ und wir kümmern uns um alles!

Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versendet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. In diesem Fall ist Ihre beste Option, den Artikel zurückzugeben, wenn Sie mit ihm nicht zufrieden sind.

Weitere Details finden Sie auf unserer Seite „Versand & Rückgaben“, auf der Sie alles über die Rückgabe und den Umtausch von Produkten erfahren können.

Wie lange ist die Rückgabefrist?